W&O Real Estate

Informativa sulla privacy

  1. 1. Chi è responsabile dei tuoi dati?
  2. 2. A chi si applica questa informativa?
  3. 3. Quali dati personali trattiamo?
  4. 4. Perché trattiamo dati personali e su quale base giuridica?
  5. 5. Come riceviamo i tuoi dati?
  6. 6. Annunci e moduli per potenziali clienti su Facebook e Instagram
  7. 7. Cookie, Google Analytics e Google Ads
  8. 8. Hosting, archiviazione dei dati e altri fornitori
  9. 9. Con chi condividiamo i dati personali?
  10. 10. Trattamento al di fuori dello Spazio economico europeo
  11. 11. Per quanto tempo conserviamo i dati?
  12. 12. Come proteggiamo i dati personali?
  13. 13. Quali sono i tuoi diritti?
  14. 14. È obbligatorio fornire dati?
  15. 15. Decisioni automatizzate
  16. 16. Siti esterni e piattaforme di comunicazione
  17. 17. Presentare un reclamo
  18. 18. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

W&O Real Estate tratta i tuoi dati personali con cura. In questa informativa spieghiamo quali dati trattiamo, per quali finalità li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti.

Questa informativa si applica al nostro sito web, alle richieste di contatto, alle comunicazioni e ai nostri servizi. Si applica anche quando fornisci i tuoi dati tramite un modulo pubblicitario di W&O Real Estate su Facebook o Instagram.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati?

W&O Real Estate è un nome commerciale di W&O Estates S.L. Questa società è il titolare dei trattamenti descritti nella presente informativa.

Ragione sociale: W&O Estates S.L.
CIF/NIF: B93901023
Indirizzo: Calle Santa Nunilón 2, 1º 1D, 03189 Playa Flamenca, Orihuela Costa, Alicante, Spagna
Sito web: https://www.wo-realestate.com
Indirizzo e-mail: info@wo-realestate.com

In questa informativa, «noi» e «nostro» si riferiscono a W&O Estates S.L.

2. A chi si applica questa informativa?

Questa informativa si applica, tra gli altri, a:

  • visitatori del nostro sito web;

  • persone che richiedono informazioni o ci contattano;

  • persone interessate ad acquistare, vendere, prendere o dare in locazione immobili, oppure alla loro gestione;

  • clienti attuali ed ex clienti;

  • persone che compilano un modulo per potenziali clienti su Facebook o Instagram;

  • contatti professionali, collaboratori e fornitori.

3. Quali dati personali trattiamo?

I dati trattati dipendono dai tuoi contatti con noi e dai servizi che utilizzi.

Richieste di contatto e comunicazioni

Possiamo trattare i seguenti dati:

  • nome, indirizzo e-mail e numero di telefono;

  • località e paese di residenza, lingua preferita;

  • preferenze immobiliari, come zona, tipologia, budget e utilizzo previsto;

  • risposte inserite nei nostri moduli o moduli pubblicitari;

  • contenuto dei messaggi che ci invii;

  • appuntamenti e contatti precedenti.

Servizi e dati immobiliari

Quando diventi cliente, potremmo avere bisogno di ulteriori dati, quali:

  • indirizzo e dati di fatturazione;

  • dati relativi a un immobile che desideri acquistare, vendere, prendere o dare in locazione;

  • informazioni sulla proprietà, sui contratti e sulle parti coinvolte;

  • corrispondenza e documenti necessari per la tua pratica;

  • dati identificativi e informazioni sulla provenienza dei fondi, nella misura richiesta da un obbligo di legge.

I dati immobiliari possono essere dati personali quando sono riconducibili a un proprietario, occupante o un’altra persona.

Utilizzo del sito web e dati tecnici

Durante l’utilizzo del nostro sito possono essere trattati dati quali:

  • indirizzo IP e dati tecnici delle richieste;

  • dati del browser e del dispositivo;

  • pagine visitate e orario della visita;

  • provenienza della visita;

  • interazioni con link, video e download;

  • termini inseriti nella funzione di ricerca del nostro sito;

  • identificativi dei cookie, identificativi pubblicitari e scelte di consenso.

I dati trattati dai nostri strumenti di misurazione dipendono anche dalle tue preferenze sui cookie e dal funzionamento di Google Consent Mode. Trovi maggiori informazioni nella sezione 7.

Ti chiediamo di non inserire categorie particolari di dati personali, come informazioni mediche, nei moduli di contatto generici o nei messaggi.

4. Perché trattiamo dati personali e su quale base giuridica?

Rispondere alle richieste e preparare gli appuntamenti

Utilizziamo i tuoi dati per rispondere alle domande, inviare informazioni sugli immobili, organizzare visite e contattarti in seguito alla tua richiesta.

Se la tua richiesta è finalizzata a concludere un contratto con noi, trattiamo i dati necessari per adottare misure precontrattuali su tua richiesta.

Per altre domande professionali e corrispondenza, possiamo basarci sul nostro legittimo interesse a gestire accuratamente le comunicazioni.

Fornire i nostri servizi

Trattiamo i dati necessari per eseguire il contratto con te, ad esempio per assistenza all’acquisto, intermediazione nella vendita, locazione o gestione immobiliare.

Adempiere agli obblighi di legge

Trattiamo dati quando è necessario per adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi o ad altri obblighi legali applicabili. Possono rientrarvi gli obblighi di identificazione dei clienti e di prevenzione del riciclaggio.

Fornire e proteggere il sito web

Trattiamo i dati tecnici necessari per il funzionamento e la sicurezza del nostro sito. Il nostro legittimo interesse è offrire un sito affidabile e prevenire e indagare abusi, malfunzionamenti e frodi.

Analisi del sito e misurazione pubblicitaria

Utilizziamo Google Analytics 4 e Google Ads per misurare l’utilizzo del sito e le conversioni. Chiediamo il tuo consenso per installare e leggere cookie analitici e pubblicitari non necessari e per il relativo trattamento.

Newsletter e comunicazioni commerciali

Chiediamo il consenso per newsletter e comunicazioni commerciali quando necessario. Per i clienti esistenti, possiamo avvalerci di un’eccezione prevista dalla legge per nostri servizi analoghi, purché ne ricorrano le condizioni.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Una semplice richiesta di informazioni non comporta l’iscrizione automatica a una newsletter.

Gestione delle pratiche e interessi giuridici

Possiamo conservare e utilizzare i dati necessari per dimostrare accordi, gestire reclami e far valere o difendere diritti in sede giudiziaria. A tal fine ci basiamo sul nostro legittimo interesse.

Quando ci basiamo su un legittimo interesse, lo bilanciamo con i tuoi diritti e interessi in materia di riservatezza.

5. Come riceviamo i tuoi dati?

Riceviamo i dati direttamente da te quando, ad esempio:

  • compili un modulo sul nostro sito;

  • compili un modulo pubblicitario su Facebook o Instagram;

  • ci contatti tramite e-mail, telefono, WhatsApp o social media;

  • richiedi informazioni su un immobile;

  • richiedi una visita o un incontro conoscitivo;

  • concludi un contratto con noi.

Possiamo ricevere dati anche tramite portali immobiliari, agenti immobiliari con cui collaboriamo o altre parti coinvolte nella tua richiesta o transazione.

Quando riceviamo dati personali da un’altra parte, ti informiamo, ove richiesto, sulla fonte, sui dati ricevuti e sul loro utilizzo.

6. Annunci e moduli per potenziali clienti su Facebook e Instagram

Utilizziamo Facebook e Instagram per promuovere i nostri servizi e la nostra offerta immobiliare.

Quando compili e invii un modulo per potenziali clienti associato a uno dei nostri annunci, riceviamo i dati che fornisci. Possono comprendere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e risposte relative ai tuoi interessi immobiliari.

Utilizziamo questi dati per gestire la tua richiesta e contattarti tramite i recapiti forniti a tale scopo. Il trattamento è coerente con la finalità del modulo e con le basi giuridiche della sezione 4.

Una richiesta tramite Facebook o Instagram non ci autorizza automaticamente a utilizzare i tuoi dati per altre finalità di marketing distinte.

Meta tratta inoltre dati sull’utilizzo di Facebook e Instagram secondo le proprie condizioni e la propria informativa sulla privacy. Maggiori informazioni su:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Sul nostro sito non è attivo alcun Meta Pixel.

7. Cookie, Google Analytics e Google Ads

Il nostro sito utilizza la versione di base di Google Consent Mode. I tag di misurazione di Google Analytics e Google Ads vengono bloccati finché non hai prestato il consenso per la relativa finalità.

Senza tale consenso, questi tag non inviano dati di misurazione a Google. I cookie analitici e pubblicitari vengono installati e letti solo dopo il tuo consenso.

Mappe interattive e ricerca di località

Chiediamo il consenso tramite le nostre impostazioni per caricare le mappe Mapbox e la relativa funzione di ricerca delle località. Senza consenso non carichiamo queste funzioni. La sezione 8 contiene maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Mapbox.

Modificare la tua scelta

Il nostro banner cookie permette di accettare o rifiutare i cookie non necessari o impostare le preferenze per finalità. Il consenso all’analisi non implica automaticamente il consenso ai cookie pubblicitari.

Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul sito. Dopo la revoca, i tag di misurazione interessati vengono nuovamente bloccati.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base di un consenso valido prima della revoca. Puoi inoltre eliminare i cookie esistenti tramite le impostazioni del browser.

Nella nostra informativa sui cookie trovi maggiori informazioni sui cookie e sulle tecnologie analoghe che utilizziamo, sulle loro finalità e sulla relativa durata.

8. Hosting, archiviazione dei dati e altri fornitori

Utilizziamo i seguenti fornitori per il sito, le comunicazioni e la gestione delle richieste e dei rapporti con i clienti.

Supabase — database e archiviazione

Utilizziamo Supabase per archiviare e gestire richieste di contatto e dati immobiliari. Le richieste possono contenere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, preferenze immobiliari e contenuto della richiesta.

Vercel — hosting del sito

Utilizziamo Vercel per l’hosting e la disponibilità tecnica del sito. Possono essere trattati dati tecnici necessari per gestire le richieste al sito, indagare errori e proteggerlo. Vercel Analytics è disattivato.

Microsoft 365 / Office 365 — e-mail

Utilizziamo Microsoft 365 per le comunicazioni via e-mail. Vengono trattati, tra l’altro, indirizzi e-mail, contenuto dei messaggi ed eventuali allegati.

Zoho — gestione delle relazioni con i clienti

Utilizziamo Zoho come CRM per gestire recapiti, richieste, preferenze immobiliari e contatti precedenti. Questo ci aiuta a dare seguito alla tua richiesta e a organizzare i nostri servizi.

Resend — invio dei messaggi dei moduli

Utilizziamo Resend per inviare i messaggi generati dai moduli del sito. Possono essere trattati i tuoi recapiti e il contenuto della richiesta. Le richieste di contatto sono archiviate in Supabase.

Cloudflare — DNS e protezione dal traffico indesiderato

Utilizziamo Cloudflare per gestire il DNS, che indirizza il nostro dominio ai server corretti, e per contrastare il traffico indesiderato o automatizzato.

Per questi servizi, Cloudflare può trattare dati tecnici, come indirizzi IP e informazioni sulle richieste di rete. I dati trattati dipendono dalla funzione di sicurezza utilizzata. Utilizziamo questi servizi sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere il sito disponibile e sicuro e a prevenire abusi.

Mapbox — mappe immobiliari interattive e ricerca di località

Utilizziamo Mapbox per mostrare gli immobili su mappe interattive e permettere ai visitatori di cercare località. La nostra funzione di ricerca non è destinata alla ricerca di indirizzi esatti.

Durante il caricamento e l’utilizzo di queste funzioni possono essere inviati a Mapbox dati quali indirizzo IP, dati del browser, richieste di mappe e termini di ricerca inseriti. Anche senza un indirizzo esatto, questi dati tecnici possono costituire dati personali.

Trovi maggiori informazioni sul trattamento di Mapbox nella sua informativa sulla privacy.

Condividiamo con questi fornitori solo i dati necessari per il loro lavoro. Quando trattano dati personali per nostro conto, stipuliamo accordi sul trattamento, sulla sicurezza e sulla riservatezza.

9. Con chi condividiamo i dati personali?

Condividiamo dati nella misura necessaria per la tua richiesta, i nostri servizi, un obbligo legale o un’altra finalità descritta in questa informativa per la quale esista una valida base giuridica.

A seconda della tua situazione, può trattarsi di:

  • collaboratori e persone autorizzate che gestiscono la tua richiesta o pratica;

  • fornitori di hosting, database, comunicazioni e altri servizi informatici;

  • Google per l’analisi del sito e la misurazione pubblicitaria;

  • agenti immobiliari partner e portali immobiliari;

  • venditori, locatori e promotori immobiliari;

  • avvocati, notai e gestorías;

  • banche, consulenti per mutui e periti immobiliari;

  • fornitori di servizi amministrativi e contabili;

  • autorità competenti quando siamo legalmente obbligati a comunicare dati.

Limitiamo i dati condivisi a quanto necessario per la relativa finalità.

Alcune parti agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto. Altre, come notai, avvocati o banche, possono essere titolari autonomi del trattamento per le proprie attività. Possono quindi applicarsi anche le loro informative sulla privacy.

10. Trattamento al di fuori dello Spazio economico europeo

Quando utilizziamo fornitori internazionali, i dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o essere accessibili da paesi esterni a esso.

Utilizziamo regioni europee di archiviazione e trattamento quando configurate per i nostri servizi. Il database Supabase si trova nella regione di Francoforte, Germania (eu-central-1). Per Vercel utilizziamo una regione europea del progetto e per Zoho l’ambiente europeo.

Una sede di archiviazione europea non significa che tutti i trattamenti avvengano esclusivamente nel SEE. I fornitori internazionali possono, ad esempio, fornire assistenza da altri paesi o incaricare ulteriori fornitori in tali paesi.

Per Supabase stipuliamo direttamente un contratto con Supabase Pte. Ltd., con sede a Singapore. Resend è fornito da Plus Five Five, Inc. Le nostre controparti contrattuali per Microsoft 365, Google Ads e Meta sono, rispettivamente, Microsoft Ireland Operations Limited, Google Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited, con sede in Irlanda.

I trasferimenti fuori dal SEE richiedono un meccanismo valido. Può trattarsi di una decisione di adeguatezza applicabile della Commissione europea o delle clausole contrattuali tipo da essa approvate, integrate ove necessario da misure di protezione supplementari.

Le garanzie per i trasferimenti internazionali sono stabilite nelle condizioni dei fornitori e negli accordi sul trattamento dei dati applicabili.

Quando un trasferimento si basa sull’EU–U.S. Data Privacy Framework, il destinatario statunitense interessato deve disporre di una certificazione attiva che copra il trattamento. Per i trasferimenti basati su clausole contrattuali tipo vengono applicate, ove necessario, misure di protezione supplementari.

Puoi richiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai tuoi dati e, ove pertinente, riceverne una copia scrivendo a info@wo-realestate.com.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità del trattamento. La durata dipende dal tipo di dati, dal rapporto con te e dagli eventuali obblighi legali.

Richieste di contatto e potenziali clienti

Di norma conserviamo le richieste di contatto e i dati dei potenziali clienti per un massimo di 24 mesi dall’ultimo contatto sostanziale. Questo vale anche per le richieste tramite Facebook e Instagram.

Eliminiamo prima i dati se non è più necessario conservarli. Può applicarsi un periodo maggiore se nasce un rapporto con un cliente o se la conservazione è necessaria per un obbligo legale o una controversia concreta.

Pratiche dei clienti e delle transazioni

Conserviamo i dati necessari della pratica durante la prestazione dei servizi e successivamente per i termini legali applicabili o per il tempo necessario a gestire obblighi, reclami o pretese giuridiche.

Identificazione, amministrazione e controlli legali

Per i dati soggetti a obblighi fiscali, amministrativi o antiriciclaggio, applichiamo i termini legali di conservazione. Al termine eliminiamo i dati, salvo un altro valido motivo di conservazione.

Google Analytics 4

Per i dati relativi a utenti ed eventi soggetti all’impostazione di conservazione di GA4, il periodo è fissato a 14 mesi. L’opzione che riavvia il periodo dell’identificativo utente a seguito di nuova attività è disattivata.

I dati scaduti vengono eliminati nel successivo ciclo mensile di eliminazione. Questa impostazione non si applica ai report standard aggregati, che possono rimanere disponibili più a lungo.

Non esportiamo i dati Analytics in un database separato o in BigQuery.

Log tecnici, dati di invio e backup

Manteniamo registrazioni tecniche e backup per il funzionamento, la sicurezza e il ripristino dei sistemi.

  • Vercel Pro: i log di esecuzione sono conservati per un giorno per impostazione predefinita.

  • Supabase Pro: i backup giornalieri del database sono conservati per sette giorni. I dati eliminati dal database attivo possono quindi rimanere temporaneamente in un backup precedente.

  • Resend Free: Resend conserva il contenuto delle e-mail inviate e i relativi log per 30 giorni.

Questi periodi sono distinti dai termini di conservazione delle richieste di contatto e delle pratiche dei clienti. I messaggi e i recapiti archiviati in Microsoft 365, Supabase o Zoho sono soggetti ai termini descritti per le rispettive finalità. Per le richieste di contatto applichiamo di norma un massimo di 24 mesi dall’ultimo contatto sostanziale.

12. Come proteggiamo i dati personali?

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento.

Tra queste rientrano la limitazione dell’accesso alle persone autorizzate, connessioni sicure, una gestione attenta dei sistemi e accordi con i fornitori.

In caso di violazione dei dati personali, valutiamo le conseguenze e adottiamo misure appropriate. Quando richiesto dalla legge, informiamo l’autorità di controllo e gli interessati.

13. Quali sono i tuoi diritti?

A seconda del trattamento e delle condizioni previste dalla legge, puoi chiederci:

  • l’accesso ai tuoi dati personali;

  • la rettifica dei dati inesatti;

  • la cancellazione dei dati;

  • la limitazione dell’utilizzo dei dati;

  • il trasferimento dei dati ai quali si applica il diritto alla portabilità.

Puoi opporti al trattamento basato su un legittimo interesse. Puoi sempre opporti all’utilizzo dei tuoi dati personali per marketing diretto.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Invia la richiesta a info@wo-realestate.com.

Possiamo chiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità, senza richiedere più di quanto necessario.

Di norma rispondiamo entro un mese. Se la richiesta è complessa o riceviamo molte richieste, il termine può essere prorogato di un massimo di altri due mesi alle condizioni previste dalla legge. Ti informeremo entro il primo mese.

Potremmo dover continuare a conservare determinati dati per un obbligo legale o un’altra eccezione applicabile. In tal caso, te ne spiegheremo il motivo.

14. È obbligatorio fornire dati?

Non sei obbligato a contattarci senza impegno né a consentire i cookie non necessari.

Alcuni dati sono però necessari per rispondere alla tua richiesta o eseguire un contratto. Senza recapiti, ad esempio, non possiamo rispondere.

Quando l’identificazione o altri dati sono richiesti dalla legge, potremmo non poter fornire il servizio se non li comunichi. Ti spiegheremo la situazione qualora si presenti.

15. Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei tuoi confronti.

Possiamo tuttavia utilizzare strumenti tecnici per gestire le richieste, analizzare l’utilizzo del sito e misurare le conversioni.

16. Siti esterni e piattaforme di comunicazione

Il nostro sito può rimandare a siti e piattaforme esterni. Quando li visiti, il relativo fornitore può trattare autonomamente dati personali.

Questo vale anche quando ci contatti tramite WhatsApp, Facebook, Instagram o un portale immobiliare. Le informative di tali fornitori regolano i loro trattamenti. La presente informativa si applica ai dati che riceviamo e utilizziamo noi.

17. Presentare un reclamo

Hai domande o non sei d’accordo con il modo in cui trattiamo i tuoi dati? Contattaci a info@wo-realestate.com.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo a un’autorità competente per la protezione dei dati. Poiché abbiamo sede in Spagna, puoi rivolgerti, tra le altre, a:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD
https://www.aepd.es

Puoi presentare reclamo anche all’autorità di controllo del paese dell’UE in cui risiedi o lavori abitualmente, oppure in cui si è verificata la presunta violazione.

18. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo modificare questa informativa quando cambiano i nostri servizi, sistemi o obblighi legali.

La versione aggiornata è disponibile sul nostro sito. In alto è indicata la data dell’ultimo aggiornamento. Se necessario, ti informeremo separatamente delle modifiche importanti.