آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

تتعامل W&O Real Estate مع بياناتك الشخصية بعناية. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والجهات التي نشاركها معها، والحقوق التي تتمتع بها.

تسري هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وطلبات التواصل والمراسلات والخدمات التي نقدمها. كما تسري عندما تقدم بياناتك عبر نموذج إعلاني تابع لـ W&O Real Estate على Facebook أو Instagram.

1. من المسؤول عن بياناتك؟

W&O Real Estate هو اسم تجاري لشركة W&O Estates S.L. وهذه الشركة هي المسؤولة عن عمليات المعالجة الموضحة في هذه السياسة.

اسم الشركة: W&O Estates S.L.
CIF/NIF: B93901023
العنوان: Calle Santa Nunilón 2, 1º 1D, 03189 Playa Flamenca, Orihuela Costa, Alicante, إسبانيا
الموقع الإلكتروني: https://www.wo-realestate.com
البريد الإلكتروني: info@wo-realestate.com

تشير عبارتا «نحن» و«لنا» وصيغ الملكية الخاصة بنا في هذه السياسة إلى W&O Estates S.L.

2. على من تسري سياسة الخصوصية هذه؟

تسري هذه السياسة، من بين آخرين، على:

• زوار موقعنا الإلكتروني؛

• الأشخاص الذين يطلبون معلومات أو يتواصلون معنا؛

• المهتمين بشراء العقارات أو بيعها أو استئجارها أو تأجيرها أو إدارتها؛

• العملاء الحاليين والسابقين؛

• الأشخاص الذين يملؤون نموذج العملاء المحتملين على Facebook أو Instagram؛

• جهات الاتصال المهنية والشركاء والموردين.

3. ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟

تعتمد البيانات التي نعالجها على طبيعة تواصلك معنا والخدمات التي تستفيد منها.

طلبات التواصل والمراسلات

قد نعالج البيانات التالية:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛

• مدينة الإقامة وبلد الإقامة واللغة المفضلة؛

• التفضيلات العقارية، مثل المنطقة ونوع العقار والميزانية والاستخدام المقصود؛

• الإجابات التي تدخلها في نماذجنا أو النماذج الإعلانية؛

• محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا؛

• المواعيد وسجل التواصل السابق.

الخدمات وبيانات العقارات

عندما تصبح عميلاً، قد نحتاج إلى بيانات إضافية، مثل:

• العنوان وبيانات الفوترة؛

• بيانات العقار الذي ترغب في شرائه أو بيعه أو استئجاره أو تأجيره؛

• معلومات عن الملكية والاتفاقيات والأطراف المعنية؛

• المراسلات والمستندات اللازمة لملفك؛

• بيانات التحقق من الهوية ومعلومات عن مصدر الأموال، بالقدر الذي تقتضيه التزامات قانونية.

قد تشكل بيانات العقار بيانات شخصية إذا أمكن ربطها بمالك أو مقيم أو شخص آخر.

استخدام الموقع والبيانات التقنية

عند استخدام موقعنا، قد تُعالج بيانات مثل:

• عنوان IP والبيانات التقنية للطلبات؛

• بيانات المتصفح والجهاز؛

• الصفحات التي زرتها ووقت الزيارة؛

• مصدر الزيارة؛

• التفاعلات مع الروابط ومقاطع الفيديو والتنزيلات؛

• عبارات البحث المستخدمة عبر وظيفة البحث في موقعنا؛

• معرّفات ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات الإعلانية وخيارات الموافقة.

تعتمد البيانات التي تعالجها أدوات القياس لدينا جزئياً على تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط وآلية عمل Google Consent Mode. تجد المزيد في القسم 7.

نرجو عدم إدراج فئات خاصة من البيانات الشخصية، مثل المعلومات الطبية، في نماذج التواصل العامة أو الرسائل.

4. لماذا نعالج البيانات الشخصية وما الأساس القانوني لذلك؟

الرد على الطلبات والتحضير للمواعيد

نستخدم بياناتك للإجابة عن الأسئلة وإرسال معلومات العقارات وتنظيم المعاينات والتواصل معك بشأن طلبك.

إذا كان طلبك يهدف إلى إبرام عقد معنا، نعالج البيانات اللازمة لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام ذلك العقد.

فيما يخص الاستفسارات المهنية والمراسلات الأخرى، قد نستند إلى مصلحتنا المشروعة في التعامل مع التواصل بعناية.

تقديم خدماتنا

نعالج البيانات اللازمة لتنفيذ عقدنا معك، مثلاً للمساعدة في الشراء أو الوساطة في البيع أو التأجير أو إدارة العقارات.

الوفاء بالالتزامات القانونية

نعالج البيانات عندما يكون ذلك ضرورياً للوفاء بالتزامات ضريبية أو إدارية أو قانونية أخرى واجبة التطبيق. وقد تشمل التزامات التحقق من هوية العملاء ومنع غسل الأموال.

إتاحة الموقع وحمايته

نعالج البيانات التقنية اللازمة لتشغيل موقعنا وحمايته. تتمثل مصلحتنا المشروعة في إتاحة موقع موثوق ومنع إساءة الاستخدام والأعطال والاحتيال والتحقيق فيها.

تحليل الموقع وقياس الإعلانات

نستخدم Google Analytics 4 وGoogle Ads لقياس استخدام الموقع والتحويلات. نطلب موافقتك على وضع ملفات تعريف ارتباط تحليلية وإعلانية غير ضرورية وقراءتها، وعلى المعالجة المرتبطة بها.

النشرات الإخبارية والرسائل التجارية

نطلب الموافقة على النشرات الإخبارية والرسائل التجارية حيثما يلزم. وبالنسبة للعملاء الحاليين، قد نستفيد من استثناء قانوني لخدماتنا المماثلة، بشرط استيفاء شروطه.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. مجرد طلب معلومات لا يعني تسجيلك تلقائياً في نشرة إخبارية.

إدارة الملفات والمصالح القانونية

قد نحتفظ بالبيانات اللازمة ونستخدمها لإثبات الاتفاقات ومعالجة الشكاوى وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع ضدها. ونستند في ذلك إلى مصلحتنا المشروعة.

عندما نستند إلى مصلحة مشروعة، نوازن بينها وبين حقوقك ومصالحك المتعلقة بالخصوصية.

5. كيف نتلقى بياناتك؟

نتلقى البيانات منك مباشرة عندما تقوم، مثلاً، بما يلي:

• ملء نموذج على موقعنا؛

• ملء نموذج إعلاني على Facebook أو Instagram؛

• التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي؛

• طلب معلومات عن عقار؛

• طلب معاينة أو لقاء تعارفي؛

• إبرام عقد معنا.

قد نتلقى البيانات أيضاً من بوابات عقارية أو وكلاء عقاريين متعاونين أو أطراف أخرى مشاركة في طلبك أو معاملتك.

عندما نتلقى بيانات شخصية من طرف آخر، نبلغك، حيثما يلزم، بالمصدر والبيانات التي تلقيناها وكيفية استخدامها.

6. الإعلانات ونماذج العملاء المحتملين على Facebook وInstagram

نستخدم Facebook وInstagram للتعريف بخدماتنا وعروضنا العقارية.

عندما تملأ نموذج العملاء المحتملين المرتبط بأحد إعلاناتنا وترسله، نتلقى البيانات التي تقدمها عبره. وقد تشمل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وإجاباتك عن أسئلة تتعلق باهتماماتك العقارية.

نستخدم هذه البيانات لمعالجة طلبك والتواصل معك عبر بيانات الاتصال المقدمة لهذا الغرض. وتتوافق المعالجة مع غرض النموذج والأسس القانونية الواردة في القسم 4.

لا يمنحنا تقديم طلب عبر Facebook أو Instagram موافقة تلقائية لاستخدام بياناتك لأغراض تسويقية أخرى مستقلة.

تعالج Meta أيضاً بيانات استخدام Facebook وInstagram وفقاً لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. للمزيد، راجع:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

لا توجد أداة Meta Pixel نشطة على موقعنا.

7. ملفات تعريف الارتباط وGoogle Analytics وGoogle Ads

Basic Consent Mode — وضع الموافقة الأساسي

يستخدم موقعنا النسخة الأساسية من Google Consent Mode. تُحظر وسوم القياس الخاصة بـ Google Analytics وGoogle Ads إلى أن تمنح موافقتك على الغرض المعني.

من دون هذه الموافقة، لا ترسل وسوم القياس بيانات قياس إلى Google. ولا تُوضع ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية ولا تُقرأ إلا بعد منحك الموافقة المطلوبة.

الخرائط التفاعلية والبحث عن المواقع

نطلب عبر إعدادات الموافقة موافقتك على تحميل خرائط Mapbox ووظيفة البحث عن المواقع المرتبطة بها. ومن دونها لا نحمل هذه الوظائف. يتضمن القسم 8 مزيداً من المعلومات عن معالجة Mapbox للبيانات.

تغيير اختيارك

يتيح لك شريط ملفات تعريف الارتباط قبول الملفات غير الضرورية أو رفضها أو تحديد تفضيلاتك لكل غرض. ولا تعني الموافقة على التحليلات موافقة تلقائية على الملفات الإعلانية.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في موقعنا. وبعد السحب، تُحظر مجدداً وسوم القياس التي سحبت موافقتك عليها.

لا يؤثر السحب في قانونية المعالجة التي تمت بناءً على موافقة صالحة قبل سحبها. ويمكنك أيضاً حذف الملفات الموجودة من خلال إعدادات متصفحك.

مزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط

تجد في سياسة ملفات تعريف الارتباط مزيداً من المعلومات عن الملفات والتقنيات المماثلة التي نستخدمها وأغراضها ومدد صلاحيتها.

8. الاستضافة وتخزين البيانات ومقدمو الخدمات الآخرون

نستخدم مقدمي الخدمات التاليين لموقعنا ومراسلاتنا وإدارة الطلبات وعلاقات العملاء.

Supabase — قاعدة البيانات والتخزين

نستخدم Supabase لتخزين طلبات التواصل وبيانات العقارات وإدارتها. قد تتضمن الطلبات اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفضيلاتك العقارية ومحتوى طلبك.

Vercel — استضافة الموقع

نستخدم Vercel لاستضافة موقعنا وضمان إتاحته التقنية. وقد تُعالج البيانات التقنية اللازمة للاستجابة لطلبات الموقع والتحقيق في الأخطاء وحماية الموقع. خدمة Vercel Analytics معطلة.

Microsoft 365 / Office 365 — البريد الإلكتروني

نستخدم Microsoft 365 لمراسلات البريد الإلكتروني. وتُعالج في هذا الإطار، من بين أمور أخرى، عناوين البريد الإلكتروني ومحتوى الرسائل وأي مرفقات.

Zoho — إدارة علاقات العملاء

نستخدم Zoho كنظام CRM لإدارة بيانات الاتصال والطلبات والتفضيلات العقارية وسجل التواصل. وهذا يساعدنا على متابعة طلبك وتنظيم خدماتنا.

Resend — إرسال رسائل النماذج

نستخدم Resend لإرسال الرسائل الناتجة عن نماذج موقعنا. وقد تُعالج في هذا السياق بيانات اتصالك ومحتوى طلبك. تُخزن طلبات التواصل في Supabase.

Cloudflare — DNS والحماية من حركة المرور غير المرغوب فيها

نستخدم Cloudflare لإدارة DNS، الذي يوجه اسم نطاقنا إلى الخوادم الصحيحة، ولمواجهة حركة المرور غير المرغوب فيها أو الآلية.

لتقديم هذه الخدمات، قد تعالج Cloudflare بيانات تقنية، مثل عناوين IP وبيانات طلبات الشبكة. وتعتمد البيانات المعالجة على وظيفة الأمان المستخدمة. ونستخدم هذه الخدمات استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في إبقاء موقعنا متاحاً وآمناً ومنع إساءة الاستخدام.

Mapbox — خرائط العقارات التفاعلية والبحث عن المواقع

نستخدم Mapbox لعرض العقارات على خرائط تفاعلية وتمكين الزوار من البحث عن مواقع. وظيفة البحث لدينا غير مخصصة للبحث عن عناوين دقيقة.

عند تحميل هذه الوظائف واستخدامها، قد تُرسل إلى Mapbox بيانات مثل عنوان IP وبيانات المتصفح وطلبات الخرائط وعبارات البحث عن المواقع المدخلة. وحتى من دون عنوان دقيق، قد تشكل هذه البيانات التقنية بيانات شخصية.

تجد مزيداً من المعلومات عن معالجة Mapbox في سياسة الخصوصية لدى Mapbox.

لا نشارك مع هؤلاء المزودين إلا البيانات اللازمة لعملهم. وحيثما يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنا، نبرم اتفاقات بشأن معالجتها وأمنها وسريتها.

9. مع من نشارك البيانات الشخصية؟

نشارك البيانات بالقدر اللازم لطلبك أو لخدماتنا أو لالتزام قانوني أو لغرض آخر موضح في هذه السياسة وله أساس قانوني صالح.

بحسب حالتك، قد تشمل الجهات:

• الموظفين والأشخاص المخولين بمعالجة طلبك أو ملفك؛

• مقدمي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والاتصالات وخدمات تقنية المعلومات الأخرى؛

• Google لتحليل الموقع وقياس الإعلانات؛

• الوكلاء العقاريين المتعاونين والبوابات العقارية؛

• البائعين والمؤجرين والمطورين العقاريين؛

• المحامين وكتاب العدل ومكاتب المعاملات الإدارية الإسبانية «gestorías»؛

• البنوك ومستشاري الرهن العقاري والمقيّمين؛

• مقدمي الخدمات الإدارية والمحاسبية؛

• السلطات المختصة عندما نكون ملزمين قانوناً بتقديم البيانات.

نقصر البيانات المشتركة على ما يلزم للغرض المعني.

تعمل بعض الجهات كمعالِجين للبيانات نيابة عنا. وقد تكون جهات أخرى، مثل كتاب العدل أو المحامين أو البنوك، مسؤولة بصورة مستقلة عن المعالجة المرتبطة بأعمالها. وقد تسري سياسات الخصوصية الخاصة بها أيضاً.

10. المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

عند الاستعانة بمقدمي خدمات دوليين، قد تُعالج البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو قد يمكن الوصول إليها من دول خارجها.

نستخدم مناطق تخزين ومعالجة أوروبية حيثما تكون مهيأة لخدماتنا. تقع قاعدة بيانات Supabase لدينا في منطقة فرانكفورت بألمانيا (eu-central-1). ونستخدم منطقة مشروع أوروبية لـ Vercel والبيئة الأوروبية لـ Zoho.

وجود موقع التخزين في أوروبا لا يعني أن كل المعالجة تتم حصراً داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. فقد يقدم الموردون الدوليون الدعم من دول أخرى أو يستعينون بمقدمي خدمات إضافيين فيها.

بالنسبة لـ Supabase، نتعاقد مباشرة مع Supabase Pte. Ltd. ومقرها سنغافورة. وتقدم Plus Five Five, Inc. خدمة Resend. أما الأطراف التي نتعاقد معها لخدمات Microsoft 365 وGoogle Ads وMeta فهي، على التوالي، Microsoft Ireland Operations Limited وGoogle Ireland Limited وMeta Platforms Ireland Limited، ومقرها أيرلندا.

يتطلب نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية آلية نقل صالحة. وقد تتمثل في قرار ملاءمة واجب التطبيق صادر عن المفوضية الأوروبية، أو البنود التعاقدية القياسية التي أقرتها المفوضية، مع تدابير حماية تكميلية عند الحاجة.

ترد ضمانات عمليات النقل الدولية في شروط الموردين واتفاقيات معالجة البيانات واجبة التطبيق.

• Supabase: تتضمن اتفاقية المعالجة بنوداً تعاقدية قياسية لعمليات النقل الدولية المعنية. راجع القسم 12 والملحق 2 من اتفاقية Supabase DPA.

• Zoho: بالنسبة لعمليات النقل المعنية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك احتمال الوصول لأغراض الدعم من الهند، توضح Zoho استخدام البنود التعاقدية القياسية والتدابير التكميلية. راجع توضيحات Zoho بشأن الخصوصية وعمليات النقل الدولية.

• Vercel: تتضمن اتفاقية المعالجة بنوداً تعاقدية قياسية لعمليات النقل التي تنطبق عليها. راجع الملحق 3 من اتفاقية Vercel DPA.

• Resend: توضح اتفاقية معالجة البيانات لدى Plus Five Five, Inc. إطار EU–U.S. Data Privacy Framework والبنود التعاقدية القياسية. راجع اتفاقية Resend DPA.

• Cloudflare: توضح اتفاقية المعالجة عمليات النقل بموجب Data Privacy Framework والضمانات التعاقدية لعمليات النقل الأخرى المعنية. راجع القسم 6 من اتفاقية Cloudflare DPA.

• Mapbox: تتضمن ترتيبات النقل الدولي بنوداً تعاقدية قياسية. راجع اتفاقية Mapbox DPA والملحق C.

• Microsoft 365: ترد اتفاقات المعالجة والنقل الدولي في Microsoft Products and Services Data Protection Addendum، ملحق حماية بيانات منتجات Microsoft وخدماتها.

• Google Analytics وGoogle Ads: توضح Google استخدام EU–U.S. Data Privacy Framework لعمليات النقل المعنية إلى الولايات المتحدة، والبنود التعاقدية القياسية لبعض عمليات النقل الأخرى. راجع توضيحات Google بشأن النقل الدولي للبيانات.

• Meta: ترد المعلومات عن المعالجة الدولية والضمانات المستخدمة في سياسة الخصوصية لدى Meta.

عندما يستند النقل إلى EU–U.S. Data Privacy Framework، يجب أن يحمل المستلم الأمريكي المعني اعتماداً سارياً يغطي المعالجة. وبالنسبة للنقل المستند إلى البنود التعاقدية القياسية، تُطبق تدابير حماية تكميلية عند الحاجة.

يمكنك طلب معلومات عن الضمانات التي تسري على بياناتك والحصول على نسخة منها، حيثما ينطبق ذلك، عبر info@wo-realestate.com.

11. ما مدة احتفاظنا بالبيانات؟

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية مدة تتجاوز ما يلزم للغرض الذي نعالجها من أجله. وتعتمد المدة على نوع البيانات وعلاقتنا بك وأي التزامات قانونية.

طلبات التواصل والعملاء المحتملون

من حيث المبدأ، نحتفظ بطلبات التواصل وبيانات العملاء المحتملين لمدة أقصاها 24 شهراً بعد آخر تواصل جوهري. ويسري ذلك أيضاً على الطلبات عبر Facebook وInstagram.

نحذف البيانات في وقت أبكر إذا لم يعد استمرار الاحتفاظ بها ضرورياً. وقد تسري مدة أطول إذا نشأت علاقة عميل أو كان الاحتفاظ ضرورياً لالتزام قانوني أو نزاع قانوني محدد.

ملفات العملاء والمعاملات

نحتفظ ببيانات الملف اللازمة أثناء تقديم الخدمات، ثم طوال مدد الاحتفاظ القانونية الواجبة أو ما دامت ضرورية لمعالجة الالتزامات أو الشكاوى أو المطالبات القانونية.

التحقق من الهوية والإدارة والفحوص القانونية

نطبق مدد الاحتفاظ القانونية الواجبة على البيانات الخاضعة لالتزامات ضريبية أو إدارية أو لمكافحة غسل الأموال. وبعد انقضائها نحذف البيانات ما لم يوجد سبب صالح آخر للاحتفاظ بها.

Google Analytics 4

مدة الاحتفاظ ببيانات المستخدمين والأحداث الخاضعة لإعداد الاحتفاظ في GA4 مضبوطة على 14 شهراً. وخيار إعادة بدء مدة الاحتفاظ بمعرّف المستخدم عند حدوث نشاط جديد معطل.

تُحذف البيانات المنتهية المدة خلال دورة الحذف الشهرية التالية. ولا يسري هذا الإعداد على التقارير القياسية المجمعة، التي قد تظل متاحة مدة أطول.

لا نصدّر بيانات Analytics إلى قاعدة بيانات منفصلة أو إلى BigQuery.

السجلات التقنية وبيانات الإرسال والنسخ الاحتياطية

تُحفظ سجلات تقنية ونسخ احتياطية لتشغيل أنظمتنا وتأمينها واستعادتها.

• Vercel Pro: تُحفظ سجلات التشغيل افتراضياً لمدة يوم واحد.

• Supabase Pro: تُحفظ النسخ الاحتياطية اليومية لقاعدة البيانات لمدة سبعة أيام. ولذلك قد تظل البيانات المحذوفة من القاعدة النشطة موجودة مؤقتاً في نسخة احتياطية سابقة.

• Resend Free: تحتفظ Resend بمحتوى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وبيانات السجل المرتبطة بها لمدة 30 يوماً.

هذه المدد مستقلة عن مدد الاحتفاظ بطلبات التواصل وملفات العملاء. وتخضع الرسائل وبيانات الاتصال المخزنة في Microsoft 365 أو Supabase أو Zoho للمدد الموضحة للأغراض المعنية. وبالنسبة لطلبات التواصل، نطبق من حيث المبدأ مدة أقصاها 24 شهراً بعد آخر تواصل جوهري.

12. كيف نحمي البيانات الشخصية؟

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات ومخاطر المعالجة.

تشمل هذه التدابير قصر الوصول على الأشخاص المخولين، واستخدام اتصالات آمنة، وإدارة الأنظمة بعناية، وإبرام اتفاقات مع مقدمي الخدمات.

إذا وقع خرق للبيانات الشخصية، نقيّم عواقبه ونتخذ التدابير المناسبة. وحيثما يقتضي القانون، نبلغ السلطة الرقابية والأشخاص المعنيين.

13. ما حقوقك؟

بحسب المعالجة والشروط القانونية، يمكنك أن تطلب منا:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية؛

• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛

• حذف البيانات؛

• تقييد استخدام البيانات؛

• نقل البيانات التي يشملها الحق في قابلية نقل البيانات.

يمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصلحة مشروعة. ويمكنك دائماً الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية للتسويق المباشر.

إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

أرسل طلبك إلى info@wo-realestate.com.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك. ولن نطلب أكثر مما يلزم.

نرد من حيث المبدأ خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب معقداً أو تلقينا عدداً كبيراً من الطلبات، فقد تُمدد المهلة بما لا يتجاوز شهرين إضافيين وفق الشروط القانونية. وسنبلغك بذلك خلال الشهر الأول.

قد نحتاج إلى مواصلة الاحتفاظ ببيانات معينة بسبب التزام قانوني أو استثناء آخر واجب التطبيق. وإذا كان الأمر كذلك، فسنوضحه لك.

14. هل أنت ملزم بتقديم البيانات؟

لست ملزماً بالتواصل معنا أو بالموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

لكن بعض البيانات ضرورية للرد على طلبك أو لتنفيذ عقد. فلا يمكننا، مثلاً، الرد على طلبك من دون بيانات اتصال.

إذا كان القانون يقتضي تقديم بيانات هوية أو بيانات أخرى، فقد يتعذر علينا تقديم الخدمة المعنية إن لم تقدمها. وسنوضح ذلك إذا نشأت هذه الحالة.

15. اتخاذ القرارات آلياً

لا نتخذ قرارات تستند حصراً إلى المعالجة الآلية وتترتب عليها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة بالنسبة لك.

قد نستخدم أدوات تقنية لإدارة الطلبات وتحليل استخدام الموقع وقياس التحويلات.

16. المواقع الخارجية ومنصات التواصل

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع ومنصات خارجية. وعندما تزورها، قد يعالج المزود المعني البيانات الشخصية بنفسه.

يسري ذلك أيضاً عند التواصل معنا عبر WhatsApp أو Facebook أو Instagram أو بوابة عقارية. وتخضع المعالجة الخاصة بهؤلاء المزودين لسياسات الخصوصية لديهم. أما البيانات التي نتلقاها ونستخدمها فتخضع لهذه السياسة.

17. تقديم شكوى

إذا كانت لديك أسئلة أو كنت لا توافق على طريقة معالجتنا لبياناتك، فتواصل معنا عبر info@wo-realestate.com.

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة مختصة بحماية البيانات. ولأن مقرنا في إسبانيا، يمكنك، من بين جهات أخرى، التواصل مع:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD، الوكالة الإسبانية لحماية البيانات
https://www.aepd.es

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم أو تعمل فيها عادة، أو التي وقع فيها الانتهاك المزعوم.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نعدل هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو أنظمتنا أو التزاماتنا القانونية.

النسخة الحالية منشورة على موقعنا. ويبيّن التاريخ في الأعلى آخر تحديث للنص. وسنبلغك بصورة منفصلة بالتغييرات المهمة حيثما يلزم.