W&O Real Estate

Privatlivspolitik

  1. 1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
  2. 2. Hvem gælder denne privatlivspolitik for?
  3. 3. Hvilke personoplysninger behandler vi?
  4. 4. Hvorfor behandler vi personoplysninger, og på hvilket grundlag?
  5. 5. Hvordan modtager vi dine oplysninger?
  6. 6. Annoncer og formularer for potentielle kunder på Facebook og Instagram
  7. 7. Cookies, Google Analytics og Google Ads
  8. 8. Hosting, datalagring og andre tjenesteleverandører
  9. 9. Hvem deler vi personoplysninger med?
  10. 10. Behandling uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde
  11. 11. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
  12. 12. Hvordan beskytter vi personoplysninger?
  13. 13. Hvilke rettigheder har du?
  14. 14. Er du forpligtet til at afgive oplysninger?
  15. 15. Automatiske afgørelser
  16. 16. Eksterne hjemmesider og kommunikationsplatforme
  17. 17. Indgivelse af en klage
  18. 18. Ændringer i denne privatlivspolitik

Senest opdateret: 31. oktober 2026

W&O Real Estate behandler dine personoplysninger med omhu. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke oplysninger vi behandler, hvad vi bruger dem til, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.

Denne privatlivspolitik gælder vores hjemmeside, kontakthenvendelser, kommunikation og tjenesteydelser. Den gælder også, når du afgiver oplysninger via en annonceformular fra W&O Real Estate på Facebook eller Instagram.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

W&O Real Estate er et handelsnavn for W&O Estates S.L. Denne virksomhed er dataansvarlig for den behandling, der beskrives i denne privatlivspolitik.

Virksomhedsnavn: W&O Estates S.L.
CIF/NIF: B93901023
Adresse: Calle Santa Nunilón 2, 1º 1D, 03189 Playa Flamenca, Orihuela Costa, Alicante, Spanien
Hjemmeside: https://www.wo-realestate.com
E-mailadresse: info@wo-realestate.com

Med »vi«, »os« og »vores« i denne privatlivspolitik mener vi W&O Estates S.L.

2. Hvem gælder denne privatlivspolitik for?

Denne privatlivspolitik gælder blandt andet:

  • besøgende på vores hjemmeside;

  • personer, der beder om oplysninger eller kontakter os;

  • personer med interesse i køb, salg, leje, udlejning eller ejendomsadministration;

  • kunder og tidligere kunder;

  • personer, der udfylder en formular for potentielle kunder på Facebook eller Instagram;

  • forretningskontakter, samarbejdspartnere og leverandører.

3. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af din kontakt med os og de tjenester, du benytter.

Kontakthenvendelser og kommunikation

Vi kan behandle følgende oplysninger:

  • navn, e-mailadresse og telefonnummer;

  • bopælsby, bopælsland og foretrukket sprog;

  • boligønsker, såsom område, boligtype, budget og påtænkt anvendelse;

  • svar, du angiver i vores formularer eller annonceformularer;

  • indholdet af beskeder, du sender os;

  • aftaler om møder og tidligere kontakt.

Tjenester og ejendomsoplysninger

Når du bliver kunde, kan vi få brug for yderligere oplysninger, såsom:

  • adresse- og faktureringsoplysninger;

  • oplysninger om en bolig, du ønsker at købe, sælge, leje eller udleje;

  • oplysninger om ejerskab, aftaler og involverede parter;

  • korrespondance og dokumenter, der er nødvendige for din sag;

  • identifikationsoplysninger og oplysninger om midlernes oprindelse, i det omfang en retlig forpligtelse kræver det.

Ejendomsoplysninger kan være personoplysninger, når de kan knyttes til en ejer, beboer eller anden person.

Brug af hjemmesiden og tekniske oplysninger

Når du bruger vores hjemmeside, kan der behandles oplysninger som:

  • IP-adresse og tekniske oplysninger om anmodninger;

  • browser- og enhedsoplysninger;

  • besøgte sider og tidspunktet for et besøg;

  • hvor besøget kommer fra;

  • interaktioner med links, videoer og downloads;

  • søgeord, der anvendes i hjemmesidens søgefunktion;

  • cookieidentifikatorer, annonceidentifikatorer og samtykkevalg.

Hvilke oplysninger vores måleværktøjer behandler, afhænger blandt andet af dine cookiepræferencer og af, hvordan Google Consent Mode fungerer. Du kan læse mere i afsnit 7.

Vi beder dig om ikke at angive særlige kategorier af personoplysninger, såsom helbredsoplysninger, i generelle kontaktformularer eller beskeder.

4. Hvorfor behandler vi personoplysninger, og på hvilket grundlag?

Besvare henvendelser og forberede møder

Vi bruger dine oplysninger til at besvare spørgsmål, sende boliginformation, arrangere fremvisninger og kontakte dig i forbindelse med din henvendelse.

Når din henvendelse har til formål at indgå en aftale med os, behandler vi de nødvendige oplysninger for på din anmodning at træffe foranstaltninger, inden aftalen indgås.

Ved øvrige forretningsmæssige spørgsmål og korrespondance kan vi støtte os på vores legitime interesse i at håndtere kommunikationen omhyggeligt.

Levere vores tjenester

Vi behandler oplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores aftale med dig, eksempelvis ved køberrådgivning, salgsformidling, udlejning eller ejendomsadministration.

Opfylde retlige forpligtelser

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde gældende skattemæssige, administrative eller andre retlige forpligtelser. Det kan også omfatte forpligtelser vedrørende kundeidentifikation og forebyggelse af hvidvask.

Tilbyde og beskytte hjemmesiden

Vi behandler nødvendige tekniske oplysninger for at sikre hjemmesidens drift og sikkerhed. Vores legitime interesse er at tilbyde en pålidelig hjemmeside og forebygge og undersøge misbrug, driftsfejl og svig.

Hjemmesideanalyse og annoncemåling

Vi bruger Google Analytics 4 og Google Ads til at måle brugen af hjemmesiden og konverteringer. Vi beder om dit samtykke til at placere og læse ikke-nødvendige analyse- og annoncecookies og til den tilknyttede behandling.

Nyhedsbreve og kommercielle beskeder

Vi beder om samtykke til nyhedsbreve og kommercielle beskeder, hvor det er nødvendigt. For eksisterende kunder kan vi benytte en lovbestemt undtagelse for egne tilsvarende tjenester, hvis betingelserne er opfyldt.

Du kan altid afmelde dig. En anmodning om information betyder ikke, at du automatisk tilmeldes et nyhedsbrev.

Sagsadministration og retlige interesser

Vi kan opbevare og bruge nødvendige oplysninger til at dokumentere aftaler, behandle klager og fastlægge eller forsvare retskrav. Vi baserer os her på vores legitime interesse.

Når vi baserer os på en legitim interesse, afvejer vi den over for dine rettigheder og interesser i beskyttelsen af dit privatliv.

5. Hvordan modtager vi dine oplysninger?

Vi modtager oplysninger direkte fra dig, når du eksempelvis:

  • udfylder en formular på vores hjemmeside;

  • udfylder en annonceformular på Facebook eller Instagram;

  • kontakter os via e-mail, telefon, WhatsApp eller sociale medier;

  • beder om information om en bolig;

  • beder om en fremvisning eller et indledende møde;

  • indgår en aftale med os.

Vi kan også modtage oplysninger gennem ejendomsportaler, samarbejdende ejendomsmæglere eller andre parter, der er involveret i din henvendelse eller transaktion.

Når vi modtager personoplysninger fra en anden part, informerer vi dig, hvor det kræves, om kilden, de modtagne oplysninger og anvendelsen af dem.

6. Annoncer og formularer for potentielle kunder på Facebook og Instagram

Vi bruger Facebook og Instagram til at gøre opmærksom på vores tjenester og boligudbud.

Når du udfylder og indsender en formular for potentielle kunder ved en af vores annoncer, modtager vi de oplysninger, du afgiver i formularen. Det kan være navn, e-mailadresse, telefonnummer og svar på spørgsmål om dine ejendomsinteresser.

Vi bruger oplysningerne til at behandle din henvendelse og kontakte dig via de kontaktoplysninger, der er afgivet til dette formål. Behandlingen svarer til formularens formål og behandlingsgrundlagene i afsnit 4.

En henvendelse gennem Facebook eller Instagram giver os ikke automatisk samtykke til at bruge dine oplysninger til andre, særskilte markedsføringsformål.

Meta behandler desuden oplysninger om brugen af Facebook og Instagram efter sine egne vilkår og sin egen privatlivspolitik. Du kan læse mere på:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Der er ingen aktiv Meta Pixel på vores hjemmeside.

7. Cookies, Google Analytics og Google Ads

Vores hjemmeside bruger den grundlæggende version af Google Consent Mode. Måletags fra Google Analytics og Google Ads blokeres, indtil du har givet samtykke til det pågældende formål.

Uden dette samtykke sender disse tags ingen måledata til Google. Analyse- og annoncecookies placeres og læses først, når du har givet samtykke til det.

Interaktive kort og stedssøgning

Via vores samtykkeindstillinger beder vi om samtykke til at indlæse Mapbox-kort og den tilhørende stedssøgefunktion. Uden samtykket indlæser vi ikke funktionerne. Der er flere oplysninger om Mapbox' behandling af oplysninger i afsnit 8.

Ændring af dit valg

Vores cookiebanner giver dig mulighed for at acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies eller indstille præferencer for hvert formål. Samtykke til analyse indebærer ikke automatisk samtykke til annoncecookies.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit valg tilbage via cookieindstillingerne på vores hjemmeside. Efter tilbagetrækningen blokeres de måletags, du har trukket samtykket tilbage for, igen.

Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandling, der er foretaget på grundlag af gyldigt samtykke inden tilbagetrækningen. Du kan også slette eksisterende cookies i browserindstillingerne.

Flere oplysninger om cookies

I vores cookiepolitik finder du flere oplysninger om de cookies og lignende teknologier, vi bruger, deres formål og deres levetid.

8. Hosting, datalagring og andre tjenesteleverandører

Vi bruger følgende tjenesteleverandører til vores hjemmeside, kommunikation og administration af henvendelser og kunderelationer.

Supabase — database og lagring

Vi bruger Supabase til lagring og administration af kontakthenvendelser og ejendomsoplysninger. Henvendelser kan indeholde dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dine boligønsker og indholdet af din henvendelse.

Vercel — hjemmesidehosting

Vi bruger Vercel til hosting og teknisk tilgængelighed for vores hjemmeside. Der kan behandles tekniske oplysninger, der er nødvendige for at håndtere hjemmesideanmodninger, undersøge fejl og beskytte hjemmesiden. Vercel Analytics er slået fra.

Microsoft 365 / Office 365 — e-mail

Vi bruger Microsoft 365 til vores e-mailkommunikation. Der behandles blandt andet e-mailadresser, indholdet af beskeder og eventuelle vedhæftede filer.

Zoho — administration af kunderelationer

Vi bruger Zoho som CRM-system til at administrere kontaktoplysninger, henvendelser, boligønsker og kontakthistorik. Det hjælper os med at følge op på din henvendelse og organisere vores tjenester.

Resend — afsendelse af formularbeskeder

Vi bruger Resend til at sende beskeder, der opstår gennem formularerne på vores hjemmeside. Dine kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse kan herved blive behandlet. Kontakthenvendelser lagres i Supabase.

Cloudflare — DNS og beskyttelse mod uønsket trafik

Vi bruger Cloudflare til administration af DNS, som henviser vores domænenavn til de korrekte servere, og til at modvirke uønsket eller automatiseret trafik.

Til disse tjenester kan Cloudflare behandle tekniske oplysninger, såsom IP-adresser og oplysninger om netværksanmodninger. Hvilke oplysninger der behandles, afhænger af den anvendte sikkerhedsfunktion. Vi bruger tjenesterne på grundlag af vores legitime interesse i at holde hjemmesiden tilgængelig og sikker og forebygge misbrug.

Mapbox — interaktive boligkort og stedssøgning

Vi bruger Mapbox til at vise boliger på interaktive kort og lade besøgende søge efter steder. Vores stedssøgefunktion er ikke beregnet til søgning på præcise adresser.

Når disse funktioner indlæses og bruges, kan der sendes oplysninger til Mapbox, såsom IP-adresse, browseroplysninger, kortanmodninger og indtastede stedssøgeord. Selv uden en præcis adresse kan disse tekniske oplysninger være personoplysninger.

Flere oplysninger om Mapbox' behandling findes i Mapbox' privatlivspolitik.

Vi deler kun oplysninger med disse leverandører, som er nødvendige for deres arbejde. Hvis de behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi aftaler om behandling, sikkerhed og fortrolighed.

9. Hvem deler vi personoplysninger med?

Vi deler oplysninger, i det omfang det er nødvendigt for din henvendelse, vores tjenester, en retlig forpligtelse eller et andet formål beskrevet i denne politik, som har et gyldigt behandlingsgrundlag.

Afhængigt af din situation kan det være:

  • medarbejdere og bemyndigede personer, der behandler din henvendelse eller sag;

  • leverandører af hosting, databaser, kommunikation og andre IT-tjenester;

  • Google til hjemmesideanalyse og annoncemåling;

  • samarbejdende ejendomsmæglere og ejendomsportaler;

  • sælgere, udlejere og ejendomsudviklere;

  • advokater, notarer og gestorías;

  • banker, boliglånsrådgivere og vurderingsmænd;

  • leverandører af administrative tjenester og bogføring;

  • kompetente myndigheder, når vi er retligt forpligtet til at udlevere oplysninger.

Vi begrænser de delte oplysninger til det, der er nødvendigt for det pågældende formål.

Nogle parter handler som databehandlere på vores vegne. Andre, såsom notarer, advokater eller banker, kan være selvstændigt dataansvarlige for deres egne aktiviteter. Deres privatlivspolitikker kan da også finde anvendelse.

10. Behandling uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Når vi bruger internationale tjenesteleverandører, kan personoplysninger blive behandlet uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller være tilgængelige fra lande uden for EØS.

Vi bruger europæiske lagrings- og behandlingsregioner, hvor disse er konfigureret for vores tjenester. Vores Supabase-database ligger i Frankfurt-regionen i Tyskland (eu-central-1). Til Vercel bruger vi en europæisk projektregion og til Zoho det europæiske miljø.

En europæisk lagringsplacering betyder ikke, at al behandling udelukkende finder sted inden for EØS. Internationale leverandører kan eksempelvis yde support fra andre lande eller benytte yderligere tjenesteleverandører dér.

For Supabase indgår vi aftale direkte med Supabase Pte. Ltd., der er etableret i Singapore. Resend leveres af Plus Five Five, Inc. Vores aftaleparter for Microsoft 365, Google Ads og Meta er henholdsvis Microsoft Ireland Operations Limited, Google Ireland Limited og Meta Platforms Ireland Limited, der er etableret i Irland.

Overførsler uden for EØS kræver et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan være en gældende afgørelse om tilstrækkelig beskyttelse fra Europa-Kommissionen eller standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, om nødvendigt suppleret med yderligere beskyttelsesforanstaltninger.

Garantierne for internationale overførsler er fastlagt i de gældende leverandørvilkår og databehandleraftaler.

Når en overførsel baseres på EU–U.S. Data Privacy Framework, skal den pågældende amerikanske modtager have en aktiv certificering, der dækker behandlingen. Ved overførsler baseret på standardkontraktbestemmelser anvendes supplerende beskyttelsesforanstaltninger, hvor det er nødvendigt.

Du kan bede om oplysninger om de garantier, der gælder for dine oplysninger, og i relevante tilfælde få en kopi ved at skrive til info@wo-realestate.com.

11. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, vi behandler dem til. Perioden afhænger af oplysningernes type, vores relation til dig og eventuelle retlige forpligtelser.

Kontakthenvendelser og potentielle kunder

Som udgangspunkt opbevarer vi kontakthenvendelser og oplysninger om potentielle kunder i højst 24 måneder efter den seneste indholdsmæssige kontakt. Det gælder også henvendelser via Facebook og Instagram.

Vi sletter oplysninger tidligere, når fortsat opbevaring ikke længere er nødvendig. En længere periode kan gælde, hvis der opstår et kundeforhold, eller opbevaring er nødvendig på grund af en retlig forpligtelse eller en konkret retlig tvist.

Kunde- og transaktionssager

Vi opbevarer nødvendige sagsoplysninger under leveringen af tjenesterne og derefter i de gældende lovpligtige opbevaringsperioder, eller så længe det er nødvendigt for at håndtere forpligtelser, klager eller retskrav.

Identifikation, administration og lovpligtige kontroller

For oplysninger omfattet af skattemæssige, administrative eller hvidvaskrelaterede forpligtelser anvender vi de gældende lovpligtige opbevaringsperioder. Derefter sletter vi oplysningerne, medmindre der er en anden gyldig grund til at opbevare dem.

Google Analytics 4

Opbevaringsperioden for bruger- og hændelsesdata omfattet af GA4's indstilling for dataopbevaring er fastsat til 14 måneder. Muligheden for at genstarte opbevaringsperioden for brugeridentifikatoren ved ny aktivitet er slået fra.

Oplysninger, hvis opbevaringsperiode er udløbet, slettes i den efterfølgende månedlige slettecyklus. Denne indstilling gælder ikke aggregerede standardrapporter, som kan være tilgængelige længere.

Vi eksporterer ikke Analytics-data til en særskilt database eller BigQuery.

Tekniske logfiler, afsendelsesoplysninger og sikkerhedskopier

Der opretholdes tekniske registreringer og sikkerhedskopier for at drive, sikre og gendanne vores systemer.

  • Vercel Pro: kørselslogfiler opbevares som standard i én dag.

  • Supabase Pro: daglige sikkerhedskopier af databasen opbevares i syv dage. Oplysninger, der er slettet fra den aktive database, kan derfor stadig midlertidigt findes i en tidligere sikkerhedskopi.

  • Resend Free: Resend opbevarer indholdet af afsendte e-mails og de tilhørende logoplysninger i 30 dage.

Disse perioder er adskilt fra opbevaringsperioderne for kontakthenvendelser og kundesager. Beskeder og kontaktoplysninger, der lagres i Microsoft 365, Supabase eller Zoho, er omfattet af de perioder, der er beskrevet for disse formål. For kontakthenvendelser anvender vi som udgangspunkt højst 24 måneder efter den seneste indholdsmæssige kontakt.

12. Hvordan beskytter vi personoplysninger?

Vi træffer tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der passer til oplysningernes karakter og risiciene ved behandlingen.

Det omfatter blandt andet begrænsning af adgangen til bemyndigede personer, sikre forbindelser, omhyggelig systemadministration og aftaler med tjenesteleverandører.

Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi konsekvenserne og træffer passende foranstaltninger. Hvor loven kræver det, underretter vi tilsynsmyndigheden og de berørte personer.

13. Hvilke rettigheder har du?

Afhængigt af behandlingen og de lovmæssige betingelser kan du bede os om:

  • indsigt i dine personoplysninger;

  • berigtigelse af urigtige oplysninger;

  • sletning af oplysninger;

  • begrænsning af brugen af oplysninger;

  • overførsel af oplysninger, der er omfattet af retten til dataportabilitet.

Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på en legitim interesse. Du kan altid gøre indsigelse mod brugen af dine personoplysninger til direkte markedsføring.

Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Send din anmodning til info@wo-realestate.com.

Vi kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet. Vi beder ikke om mere end nødvendigt.

Vi svarer som udgangspunkt inden for én måned. Hvis en anmodning er kompliceret, eller vi modtager mange anmodninger, kan fristen forlænges med op til yderligere to måneder under de lovmæssige betingelser. Vi informerer dig herom inden for den første måned.

Vi kan være nødt til fortsat at opbevare visse oplysninger på grund af en retlig forpligtelse eller en anden gældende undtagelse. I så fald forklarer vi dette.

14. Er du forpligtet til at afgive oplysninger?

Du er ikke forpligtet til at kontakte os eller give samtykke til ikke-nødvendige cookies.

Visse oplysninger er dog nødvendige for at besvare din henvendelse eller opfylde en aftale. Uden kontaktoplysninger kan vi eksempelvis ikke svare på din henvendelse.

Når identifikation eller andre oplysninger er lovpligtige, kan vi muligvis ikke levere den pågældende tjeneste, hvis du ikke afgiver oplysningerne. Vi forklarer dette, hvis situationen opstår.

15. Automatiske afgørelser

Vi træffer ikke afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller tilsvarende betydelige konsekvenser for dig.

Vi kan dog bruge tekniske værktøjer til at administrere henvendelser, analysere brugen af hjemmesiden og måle konverteringer.

16. Eksterne hjemmesider og kommunikationsplatforme

Vores hjemmeside kan henvise til eksterne hjemmesider og platforme. Når du besøger dem, kan den pågældende udbyder selv behandle personoplysninger.

Det gælder også, når du kontakter os gennem WhatsApp, Facebook, Instagram eller en ejendomsportal. Udbydernes privatlivspolitikker gælder for deres egen behandling. Denne privatlivspolitik gælder de oplysninger, vi modtager og bruger.

17. Indgivelse af en klage

Har du spørgsmål, eller er du uenig i den måde, vi behandler dine oplysninger på? Kontakt os på info@wo-realestate.com.

Du har også ret til at indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed. Da vi er etableret i Spanien, kan du blandt andet kontakte:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD
https://www.aepd.es

Du kan også indgive en klage til tilsynsmyndigheden i det EU-land, hvor du sædvanligvis bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted.

18. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan ændre denne privatlivspolitik, når vores tjenester, systemer eller retlige forpligtelser ændrer sig.

Den aktuelle version findes på vores hjemmeside. Datoen øverst viser, hvornår teksten senest er opdateret. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig særskilt, hvor det er nødvendigt.